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发布日期:2021年04月16日

中国期货业协会      美国商品期货交易委员会     中国证监会      美国期货业协会FIA     国际能源经济协会      中国期货保证金监控中心     能源

美国石油协会       国际铝业协会          南海铝型材协会    美国铝业协会        中国橡胶工业协会      美国大豆协会          橡胶

国际橡胶研究组织     农产品             联合国粮农组织    中国棉花协会       

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资金存取

银期常见问题

问题

中信网银银期签约输入U盾密码时,提示“调用加密平台国密加密交易密码出错”,是什么原因

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答案

解决办法:1、请您确认密码的格式或长度是否输入规范。2、请确认您安全控件是否为最新版本,若非最新版本,请您通过控制面板卸载,通过下载中心重新下载安装。3、请您清除浏览器缓存,使用网银时,确保您只打开了一个页面,打开多个页面也会造成此问题。

问题

交通银行手机签约时两个密码分别是什么?

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答案

交易密码是银行卡密码,资金密码是期货端这边设置的资金密码。

问题

招行客户网银可以转账,期货端转账报错“1041:银行主机系统错误”

答案
客户在办理银期签约的时候,没有勾选"期货端转账控制"。
解决方法:依次搜索“银期转账--期货端转账控制”,按提示操作开通。即可从期货端出入金。
问题

招行期货公司直连签约后,客户如何激活?

答案

客户在招行手机APP依次点击“银期转账--协议管理”,按提示操作。

问题

招商银行入金错误代码1393-合作方端此项转账功能未开通

答案

在招商银行手机APP中依次搜索“银期转账--期货端转账控制”,按提示操作开通。即可从期货端出入金。

问题

农行签约失败代码0998

答案

网络不稳定,或者资金密码输入错误。

问题

工行代码H2012,此期货公司账号在此期货公司已开户

答案

客户银期已建立成功,或者客户新增银期时,需要先销掉旧的银期关系。

问题

工商银行签约不成功错误代码:H1302

答案

客户办理银行卡上传的信息不合规,需要客户前往银行柜台办理。

问题

工行入金提示:您的身份信息不符合监管反洗钱识别标准,请前往柜台更新

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客户可以在手机银行中依次点击:“我的”--“安全中心”--“更多”--“个人客户身份识别”,按提示更新信息。然后点击最下方“解除控制”,T+1日生效。如果点开对应页面没有提示需要更新信息,则客户需前往银行柜台办理信息更新。

问题

为什么有50元无法出金?

答案
期货账户有50元的留底资金,以免客户在结算时由于手续费的出入造成穿仓。如客户当日无成交、无持仓,可以拨打400-098-6699客服热线进行出金申请;如当日有持仓或成交,次日可出金。
问题

当日有转账记录能否进行银期转账销户操作?

答案
不能,待下一交易日才可进行银期转账销户。
问题

办理银期签约的银行卡要求?

答案
1)可以选择任意一家或多家银行办理银期关联
2)同一银行只能关联一张银行卡
3)期货账户只能与本人的银行账号关联
4)银行卡需为借记卡,信用卡或有透支功能的银行卡不能办理银期关联
问题

在ctp系统无法出入金?

答案
使用次席交易的客户在CTP中出金权限默认关闭,客户需要在恒生系统中进行出入金操作。
问题

法人客户办理银期签约需要携带哪些资料?

答案
三证合一营业执照副本原件、授权书及被授权人身份证原件、单位公章、法定代表人印章。备注:各家银行办理银期签约业务流程不同,建议客户提前与开户银行办理联系。
问题

哪些银行支持自然人客户通过手机银行签约?

答案
工商银行、建设银行、交通银行、民生银行、兴业银行、光大银行、招商银行。
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客户服务电话:
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